কেনাকাটার শর্তাবলি

পণ্য, দাম ও স্টক

পণ্যের ব্র্যান্ড, সম্পূর্ণ মডেল ও বিবরণ দেখে বেছে নিন। আপনার ফোনের সঙ্গে চার্জার ও কেবলের সামঞ্জস্য এবং প্যাকেটে কী থাকবে তা অর্ডারের আগে আমাদের কাছ থেকে নিশ্চিত করুন।

সাইটে নির্ধারিত দাম বাংলাদেশি টাকায় দেখানো হয়। পণ্যের দাম ও স্টকের তথ্য দেখে চেকআউটে মোট টাকা মিলিয়ে নিন। যেখানে ‘দাম জানুন’ লেখা আছে, মডেলের নাম দিয়ে যোগাযোগ করুন অথবা দাম জানার অনুরোধ জমা দিন।

অর্ডার জমা ও নিশ্চিতকরণ

পণ্য ও পরিমাণ বেছে কার্টে যোগ করুন। সঠিক নাম, সচল মোবাইল নম্বর এবং ডেলিভারির জন্য জেলা ও থানাসহ সম্পূর্ণ ঠিকানা দিন। পণ্য গ্রহণের পদ্ধতি, পণ্যের দাম, ডেলিভারি চার্জ ও মোট টাকা দেখে সম্মতি দিয়ে অর্ডার জমা দিন।

সফলভাবে অর্ডার জমা হলে দেখানো অর্ডার নম্বর সংরক্ষণ করুন। এই নম্বর ও অর্ডারে দেওয়া মোবাইল দিয়ে বর্তমান অবস্থা দেখুন। দাম জানার অনুরোধ জমা দিলে দাম ও পরবর্তী অর্ডারের ব্যবস্থা নিয়ে আমাদের টিমের সঙ্গে কথা বলুন।

COD ও শোরুমে পেমেন্ট

ডেলিভারির অর্ডারে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) বেছে নিলে পণ্য হাতে পাওয়ার সময় চেকআউটে দেখানো মোট টাকা পরিশোধ করবেন। শোরুম থেকে সংগ্রহ বেছে নিলে পণ্য নেওয়ার সময় দেখানো মোট টাকা দেবেন।

ডেলিভারি ও শোরুম থেকে সংগ্রহ

ডেলিভারির ঠিকানা অনুযায়ী ঢাকার ভেতরে বা বাইরের সঠিক জোন বেছে নিন। প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ চেকআউটের মোট টাকার সঙ্গে দেখানো হবে। শোরুম থেকে সংগ্রহে ডেলিভারি চার্জ যোগ হয় না; আসার আগে অর্ডার নম্বর দিয়ে পণ্য প্রস্তুত থাকার বিষয়টি নিশ্চিত করুন।

ডেলিভারির সময় এলাকা, অর্ডারের প্রস্তুতি ও কুরিয়ারের সময়সূচির ওপর নির্ভর করে। আপনার ঠিকানায় সম্ভাব্য সময় জানতে যোগাযোগ করুন।

অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিলের অনুরোধ

অর্ডার নম্বর, অর্ডারে দেওয়া মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধ জানিয়ে যত দ্রুত সম্ভব ফোন বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানিয়ে আমাদের টিমের সঙ্গে পরবর্তী ব্যবস্থা নিয়ে কথা বলুন।

পরিবর্তন বা বাতিলের ব্যবস্থা নিশ্চিত হয়েছে কি না আমাদের টিমের কাছ থেকে জেনে নিন।

পণ্য হাতে পাওয়ার পর

পণ্য হাতে পাওয়ার পর ব্র্যান্ড, মডেল ও প্যাকেটের সামগ্রী মিলিয়ে দেখুন। ভুল পণ্য বা ত্রুটি পেলে অর্ডার নম্বর, পণ্য হাতে পাওয়ার তারিখ ও সমস্যার বিবরণ দিয়ে যোগাযোগ করুন। সম্ভব হলে ছবি বা ছোট ভিডিও পাঠান। পণ্য ফেরত পাঠানোর আগে আমাদের টিমের সঙ্গে কথা বলুন।

গ্যারান্টি ও প্রথমবার পরীক্ষা

Smart World মোবাইল চার্জার: কেনার তারিখ থেকে ৬ মাসের মধ্যে গ্যারান্টির আওতাভুক্ত ত্রুটি হলে চার্জার বদলে দেওয়া হবে।

Smart World ডাটা কেবল, নেকব্যান্ড ও ইয়ারবাডস: প্যাকেট খুলে প্রথমবার পরীক্ষায় ত্রুটি থাকলে বদলে দেওয়া হবে। অনলাইন অর্ডারে পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে এই সমস্যা জানান।

চেক ইন গ্যারান্টি প্রথমবার পরীক্ষার ত্রুটির জন্য প্রযোজ্য; পরবর্তী ব্যবহারকালীন সমস্যার গ্যারান্টি নয়।

Baseus-সহ অন্য ব্র্যান্ডের পণ্য, পাওয়ার ব্যাংক ও DC অ্যাডাপ্টারের ক্ষেত্রে মডেল অনুযায়ী অর্ডারের আগে গ্যারান্টির নিয়ম জেনে নিন।

রিটার্ন, পণ্য বদল ও রিফান্ড

পণ্যে ত্রুটি না থাকলে শুধু মন বদলানোর কারণে রিটার্ন নেওয়া হবে না। প্যাকেট অক্ষত ও পণ্য অব্যবহৃত থাকলেও এই নিয়ম প্রযোজ্য।

গ্যারান্টির আওতায় বদলে দেওয়ার একই মডেল স্টকে না থাকলে আপনার সম্মতিতে সমমানের অন্য মডেল দেওয়া হবে।

গ্যারান্টির পণ্য বদলের জন্য আমাদের কাছে পাঠানোর কুরিয়ার খরচ ক্রেতা দেবেন। বদলি পণ্য ক্রেতার কাছে ফেরত পাঠানোর কুরিয়ার খরচ Smart World দেবে।

ব্যক্তিগত তথ্য ও যোগাযোগ

অর্ডারের তথ্য দেওয়ার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা ঠিক আছে কি না পরীক্ষা করুন। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় জানতে গোপনীয়তার নীতিমালা পড়ুন। পণ্য বা অর্ডার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ব্র্যান্ড, মডেল অথবা অর্ডার নম্বর জানিয়ে যোগাযোগ করুন।